心相遇，共成長

2017年來了，細數時間，這已是我與金雅福相遇的第六年。

2011，從走進金雅福的那一刻開始，就被黃金珠寶金碧輝煌和朝氣蓬勃的氛圍所吸引，開始了我們共同成長的道路。我從懵懂到成熟，生活中，從未婚到已婚到到當媽媽，完成一件又一件人生大事；工作中，我從展廳銷售到珠寶客戶中心客服主管，一步步走在成長的路上。

而你，企業規模不斷壯大，品牌影響力日益提升，連續7屆蟬聯“亞洲品牌500強”榮譽稱號，榮獲“廣東省守合同重信用企業”、“深圳知名品牌”、“首屆深圳質量百強企業”等多項榮譽。感慨時間飛逝的同時，你我，見證了各自的成長。

六年時間，經歷了很多的人和事，我也在很多階段碰到不同的迷茫和困惑。比如在日常工作方案匯報中，領導有時總會表示不滿意并提出好多要求，整個方案拿回重新更改好多遍才通過。在日常銷售工作中，有時會碰到跟自己較真的客戶，為了產品的一點價格折扣糾結半天，而有的客戶會不斷提出很多疑問和質疑，讓我時常對自己的能力產生懷疑。

現在回頭看來，才發現這些都是讓我可以變得更好的財富。別人對我們要求高，那是我們成長的動力；別人太較真，也許是我們不夠認真。別人對我們的不認可，可以使我們正視自己，看到自身不足，努力去改變，讓自己更加成熟睿智，內心更加強大。

很多時候我們的狀態反應了我們的心態。改變心態，會改變我們的行動，改變行動，也會改變了我們的狀態。所以，從小事做起，讓今天的自己比昨天的自己更優秀，讓現在的自己比以前的自己進步更多！

感謝與金雅福相遇。2017年，我們繼續一起同心，共同成長！（文/田婷）

金雅福的80后

80后算是當今社會中一個成熟的標簽，熟練的技能、從容的心態、高尚的情操、專業的態度，金雅福的80后也具有這樣的品質。

都說現在80后開始挑起了社會進步的大梁，作為80后的我，也學會默默地承擔著社會、家庭、工作、人際圈子給我帶來的一切，這里有好的、不好的，有順境、逆境，有歡笑、有悲傷，有成功、也有失敗。

都說“車到山前必有路”、“船到橋頭自然直”，起初聽到這樣一些名言警句，覺得是風馬牛不相及。在經歷了、嘗試了你覺得不可能的事，不知你是否有停下來想一想，我們為什么可以做到，為什么可以突破。我覺得，心存感恩，懂得感恩，才是我堅持下來、繼續前行的動力。

進入金雅福，我一直覺得就是一種緣分，在客服部一呆就是6年，這是一種沉淀，讓我得到各種歷練和提升。客服工作重復性強，繁瑣零碎，還涉及各類復雜的投訴處理，需要客服人具備良好的職業素養和專業能力。工作中雖然也會遇到各種不理解，或是不被認可，但是我并不會因此氣餒，而是會重拾初心，不斷地完善自己，使自己變得更優秀。每次因為滿意的服務，得到分支機構或是客戶的一致好評，心里還是默默的為自己點贊，同時感謝公司這個平臺。

隨著集團的發展壯大，公司的業務量也在逐步增大，服務要求也越來越高，客服中心面臨著較為嚴峻的市場服務壓力。面對各種困難與壓力，我們沒有退避，沒有抱怨，而是選擇從容地接受，積極思考并落實工作中的實際困難與難處，尋求探索各種行之有效的解決方案。團隊成員的一如既往的支持和付出，是我們最終取得進步和成功的關鍵，感恩一路有你們同行。

互聯網時代的互聯服務，是何種定義，其實這個定義不是關鍵，關鍵在于是否可以在服務上讓客戶的體驗更方便快捷，更安全舒適，不斷為客戶提供超預期的各類增值服務。隨著大數據、云服務技術的發展、創新，我們還需在專業知識、技能上努力學習、提升，為了能夠實現自己的更大價值，我們還需不斷超越自己，緊隨公司前進的步伐，勇往直前。

分享，是互聯網思維最有價值的揮霍。帶著感恩的心，努力嘗試，不斷超越，分享你成長的點滴，我們將與集團一起見證你的成長、進步。

心之所向，素履以往。生如逆旅，一葦以航。無論你是奮斗路上的有志青年，還是躊躇滿志的理想壯年，帶著“80后”的光環，繼續馳騁“金雅福”沙場，做一個與時代同步，與市場同行的篤行者。（文/熊潔）